Conditions générales et politiques

Question 1

Quelles sont vos conditions générales ?

Answer

Nous sommes affiliés à Thuiswinkel waarborg, l’association néerlandaise régissant les ventes a distance. Vous pouvez trouver nos conditions générales ici.

Question 2

J’ai une réclamation. Que faire ?

Answer

Si un produit, une livraison ou nos services ne répondent pas au niveau de qualité souhaité, veuillez contacter notre service clientèle. Nous traiterons votre réclamation dans les 5 jours ouvrables et vous ferons parvenir une réponse.

Question 3

Signaler une réclamation auprès d’une organisation externe

Answer

Nous nous excusons si vous n'avez pas pu résoudre votre problème avec notre service clientèle. Tallas Pumps est membre de la Thuiswinkel Waarborg. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre plainte/différend, vous pouvez soumettre cette plainte/différend à la Commission des litiges de Thuiswinkel. Nous vous renvoyons au site web de la commission des litiges, www.sgc.nl. Vous pouvez également contacter la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Question 4

Quelle est votre politique concernant la protection sur les données personnelles ?

Answer

https://www.tallaspumps.fr/protection-des-donnees

Question 5

Vous voulez en savoir plus sur notre politique d’avis clients ?

Answer

https://www.tallaspumps.fr/review-policy

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